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注文確認のメールが届かないのですが?

回答

1.メールアドレスの誤りについてご確認ください。

会員情報変更画面からメールアドレスに誤りがないか確認してください。

もしメールアドレスが間違っていた場合は、画面にある「メールアドレス」および「メールアドレス確認入力」の2箇所の欄に正しいメールアドレスを入力し、ページ最下部にある「確認する」ボタンを押してください。その後確認画面が表示されますので、メールアドレスに間違いない事を確認し「送信する」ボタンを押すことで修正が完了いたします。


2.迷惑メールとして振り分けられていないか確認してください。

迷惑メール対策でドメイン指定受信をされている場合は、メール受信ができるようcoop-kobe.netのドメイン許可の設定をお願いいたします。


3.注文方法をご確認ください

以下注文方法では注文確認メールを配信しておりません。
・WEBカタログ注文
・コープこうべアプリの一部の注文方法

※かんたんスピード注文、品番注文等、1品1品ご注文を決定いただく注文方法においては、その都度メールが配信されますと大量のメール配信となる為、確認メールが配信されない仕様となっております。

なお、ご注文はコープこうべネット上でもご確認いただけます。

<ご注文期間中の場合>
ログイン後、マイページの「めーむの注文書」で確認してください。
<ご注文期間後の場合>
ログイン後、マイページの「めーむのご利用記録」で確認してください。
※「注文を受け付けました」メールは、「注文決定」ボタンをクリックした後、自動的にご登録のメールアドレス宛に配信される仕組みになっておりますが、インターネットの環境などにより到着が遅れたり、配信されないことがございます。また、会員情報変更画面にある追加情報の「注文書確認メール受信可否」が不要の場合配信されません。上記のいずれかの画面で注文内容を確認することができれば問題はありません。

※ギフト商品の「ギフト注文を受付けました。」メールが届かない場合についてはこちらをご確認ください。

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