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ポイントの利用手続き後、ポイントが0になりました

ポイントは「ポイントの利用手続き」で選択(登録)したお名前の会員(コーピー会員)に付与された残高が表示されます。
ログイン後にポイントの残高が「0」表示、もしくはご認識と相違がある場合はご家族のパスワードでログインをし直してください。

 店舗利用の方へ 
店舗のお買い物で組合員証に貯めたポイントはコーピーカードへの移行が必要です。
ポイント移行は店舗にて承っております。
組合員証とコーピーカード(※)をお持ちの上、店舗にてお問い合わせください。
※コープこうべアプリに表示したコーピーカードでも移行は可能です。

 宅配利用の方へ 
宅配で貯めたポイントは、宅配の登録名義である出資者のコーピー会員に付与されています。
(コーピー番号の下2桁が「01」のコーピー会員となります)

そのため、ポイントの利用手続きにおいて、コーピー番号の下2桁が「01」以外のお名前を選択、もしくは新たにコーピー会員を登録されたeふれんず会員では宅配のポイントが表示されません。

以下例では青枠から進み利用手続きを行った場合、宅配のポイントが表示されません。

宅配のポイントを表示する場合は、コーピー番号の下2桁が「01」の会員でログインをしてください。
なお、ポイントはご家族やお友達に「あげる・もらう」することが出来ますので必要に応じご利用ください。

(参考)ポイントはどうやってあげる・もらうのですか?

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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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